Sáng 14/10, Vietnam Airlines xác nhận hơn 23 triệu bản ghi dữ liệu khách hàng—gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email và số hội viên—có khả năng đã bị truy cập trái phép thông qua nền tảng chăm sóc khách hàng trực tuyến do một đối tác công nghệ vận hành.
Theo thông tin từ đối tác, Vietnam Airlines là một trong số nhiều doanh nghiệp toàn cầu có thể bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Mặc dù hãng khẳng định các dữ liệu nhạy cảm như thông tin thẻ tín dụng, mật khẩu, hành trình bay và dữ liệu nội bộ không bị xâm phạm, vụ việc vẫn gây ra sự lo ngại đáng kể trong cộng đồng hành khách, đặc biệt về nguy cơ lừa đảo và khai thác trái phép dữ liệu cá nhân từ các dữ liệu bị rò rỉ.
Đây là lần thứ hai Vietnam Airlines đối mặt với sự cố liên quan đến an ninh dữ liệu. Trước đó, vào ngày 29/7/2016, hệ thống của hãng từng bị tin tặc tấn công, chiếm quyền điều khiển màn hình hiển thị chuyến bay (FIDS) tại sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất, đồng thời làm tê liệt hàng chục máy chủ. Sự cố năm 2016 khiến gần 100 chuyến bay bị chậm, và hơn 410.000 dữ liệu hội viên Bông Sen Vàng bị lộ, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của hãng.
Những diễn biến này cho thấy, việc xây dựng và duy trì hệ thống bảo mật dữ liệu cá nhân không chỉ là yêu cầu kỹ thuật, mà còn là yếu tố sống còn trong quản trị rủi ro và bảo vệ danh tiếng của doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.
———-
Asia Legal – Business Law Firm
W: asialegal.vn
E: info@asialegal.vn
T: (+84) 24 2269 3399
Hotline/Whatsapp/Wechat/Viber/Zalo: (+84) 84 400 8484
A: 15th Floor, HT Building, No. 80, Duy Tan Road, Hanoi, Vietnam
